Aký bol prvý týždeň na linke 116117

Prvý januárový týždeň ukázal, že o linku pomoci 116117 je záujem.

Od 1. do 7. januára operátori tejto linky vybavili množstvo prijatých volaní a  ako môžete vidieť na prvom obrázku,  promptne sme reagovali na množstvo prichádzajúcich volaní a ihneď navýšili počet operátorov, aby bola linka dostupná pre všetkých volajúcich. Najviac vybavených volaní sme zaznamenali počas štátneho sviatku 6.1.2026, druhým najvyťaženejším dňom bola nedeľa. V oboch prípadoch sa najčastejšie volajúci chceli informovať o zvládaní zdravotného stavu s teplotami a bolesťou, ktorá ich sprevádzala, neskôr pribudli tráviace problémy.

V rámci hodinovej vyťaženosti dňa, ktorú môžete vidieť na druhom obrázku, sme najviac vybavených volaní zaznamenali v dopoludňajších hodinách, kedy po miernom priebehu sa od 7. do 10. hodiny počet vybavených hovorov mnohonásobne zvýšil, následne mierne klesol a v popoludňajších hodinách od 13. do 17. hodiny znovu vzrástol. Pokles vybavených volaní sme zaznamenali  až o 18. hodine. Okrem najčastejšie konzultovaných stavov bol v podvečerných  hodinách záujem informovať sa o zvládaní drobných úrazov.

Naďalej monitorujeme vyťaženie linky, aby sme vedeli operatívne zabezpečiť najvyššiu mieru dovolateľnosti.